Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn miễn phí qua tổng đài 1900252501
QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ YÊU CẦU TƯ VẤN PHÁP LÝ MIÊN PHÍ QUA TỔNG ĐÀI 1900252501
- Bước 1: Dùng điện thoại, gọi đến số điện thoại 1900.252501
- Bước 2: Nghe lời chào từ hệ thống và chọn lựa lĩnh vực cần tư vấn
- Bước 3: Bấm phím 1 để được tư vấn pháp lý miễn phí
- Bước 4: Trình bày câu hỏi theo hướng dẫn của tổng đài viên và lắng nghe tư vấn!
- Quy trình tiếp nhận thông tin: Chuyên viên pháp lý ghi nhận thông tin và nội dung yêu cầu tư vấn pháp lý của khách hàng theo mẫu.
- Quy trình xử lý thông tin:
(i) Trường hợp nội dung yêu cầu tư vấn có thể phúc đáp được ngay thì: chuyên viên tiến hành tư vấn, phúc đáp trực tiếp ngay cho khách hàng trên cơ sở các căn cứ pháp lý theo quy định của pháp luật.
(ii) Trường hợp nội dung yêu cầu tư vấn phức tạp thì: chuyên viên đề nghị khách hàng thêm thời gian nghiên cứu từ 1h-24h làm việc sau đó trả lời phúc đáp bằng văn bản qua địa chỉ email hoặc zalo do khách hàng cung cấp.
